よくある質問

銀行口座にご返金させていただきますので、口座名義、口座番号をお知らせください。
クレジットカードでの決済の場合は、クレジットカードへの返金となります。
なお、お支払い時にご負担いただいた振込手数料分の返金は致しかねます。

取消料は下記のようになります。
なお、旅行開始日前日から起算します。（旅行開始日前日が1日目となります）

● 日本を出国時または入国時に航空機（定期便）を利用する旅行契約の取消料（貸切航空機を利用するものを除く）

※「ピーク時」とは、旅行開始日が12月20日から1月7日まで、4月27日から5月6日まで、および7月20日から8月31日までをいいます。

● 日本を出国または入国時に貸切航空機（チャーター便）を利用する旅行契約の取消料

※特定コース（クルーズツアー等）については、別途お渡しするご旅行条件書またはパンフレットなど記載の旅行条件によります。
※日本国出入国時に船舶を利用するコースについては、当該船舶にかかわる取消料規定によります。
※旅行日程中にLCCを含む航空会社の個人向け正規割引運賃を利用する旅行契約の場合は、別途ご案内する取消料規定（パンフレットなどに明記する場合を含みます）の該当する取消料表によります。

● 海外航空券、海外航空券+ホテル、海外ホテル

手配旅行のため、ご予約いただいた航空券やホテルの種類、方面、ご利用時期などにより異なります。
詳しくはご予約先へ電話、またはメールにてお問い合わせください。

取消料は下記のようになります。
なお、旅行開始日前日から起算します。（旅行開始日前日が1日目となります）

※貸切船舶の利用、LCCを含む航空会社の個人向け正規割引運賃、個人旅行包括運賃を利用する旅行契約の場合は、別途ご案内する取消料規定（パンフレットなどに明記する場合を含みます）の該当する取消料表によります。

ご出発の14日前（日帰り旅行は10日前、海外旅行は24～30日前）までに代表者様へ電話、または封書等にてご連絡いたします。
電話番号は050-より発信いたしますので、応答していただきますようお願いいたします。
なお、催行確定のご連絡はしておりませんのでご了承ください。催行状況のお問合せはお手数でもお電話でお願いいたします。

WEBからのキャンセルはできません。お手数でもお電話でご連絡ください。
なお、キャンセルのご連絡は営業時間内にお願いいたします。

● キャンセルのご連絡先

※海外旅行予約センターの営業時間は10:30～16:00(休業：土日祝)となります。

退会と同時にポイントは失効致します。

WEB内では、退会手続きが出来ませんので、お電話、もしくはメールにて
ご連絡をお願い致します。
TEL：050-3161-5497　　メール：info@tabix.co.jp

出発前にお渡しする当日の緊急連絡先にご連絡ください。

航空券の種類により加算される場合と、加算されない場合がございます。
詳細はお問い合わせください。

添乗員付きツアーの飛行機の座席希望は承っておりません。できる限りグループの方はお座席が離れないように努めますが、満席の場合など離れてしまう場合もございますのでご了承ください。

ご希望は承っておりません。団体で確保している座席については、その枠内でグループ分けを行うため、座席配置（奇数、偶数）によってグループ内でも前後や、通路を挟む座席になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

体調がすぐれない方、足の不自由な方、ご高齢の方を優先してご希望として承りますが、希望者が多い場合などご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
なお、前方席確約はいたしておりません。座席は当日のご案内となります。

国内旅行の添乗員同行ツアーにて利用する観光バスについては、あらかじめ座席を指定させていただいております。（グループごとにご用意いたします）
離島ツアーや送迎バス等、自由席の場合もございます。
海外旅行については、参加人員とバスの大きさにより指定席の場合と自由席の場合がございます。

宿泊税は、観光振興を図る施策に要する費用に充てるため、ホテル又は旅館に宿泊する方に課税される法定外目的税です。
また、らく得パック（ダイナミックパッケージ）における宿泊税の取り扱いは下記の通りとなります。
・2024年 9月30日 までの新規予約　　基本旅行代金に含む。
・2024年10月01日以降の新規予約 　基本旅行代金に含まない（現地払い）。

詳しくは各自治体のホームページにてご確認ください。　※外部サイトへ遷移します

※東京都　https://www.tax.metro.tokyo.lg.jp/kazei/shuk.html
※大阪府　https://www.pref.osaka.lg.jp/o050040/zei/alacarte/shukuhaku.html
※京都市　https://www.city.kyoto.lg.jp/gyozai/page/0000236942.html
※金沢市　https://www4.city.kanazawa.lg.jp/soshikikarasagasu/zeimuka/gyomuannai/2/8/8713.html
※ニセコ町　https://www.town.niseko.lg.jp/kurashi/tax/syukuhakuzei/
※倶知安町　https://www.town.kutchan.hokkaido.jp/town_administration/AccommodationTax/
※福岡県　https://www.pref.fukuoka.lg.jp/contents/syukuhakuzei.html
※長崎市　https://www.city.nagasaki.lg.jp/shimin/130000/131000/p038550.html

海外では元々お湯につかる習慣がないため、バスタブが無くシャワーのみというお部屋も多くございます。（シャワーブース）
バスダブから水が溢れて下の階に被害が発生した場合は、ホテルより損害賠償金を請求されることもありますので注意が必要です。

原則としてツインルーム（ベッド２台）の部屋をご利用いただきますが、ダブルベッド１台のご用意となる場合がございます。

宿泊施設によりできる場合とできない場合がございます。できる場合でもエキストラベッド（簡易ベッド）の搬入となり部屋は手狭になります。簡易ベッドの搬入は夜遅くなることもあり、またアメニティも２名分しかご用意がない場合もあります（ホテルフロント迄お申し付けください）ので、おすすめ致しません。奇数人数でのお申込みはツインルームのほかに1名部屋（追加料金）をご用意することをおすすめいたします。

相部屋は承っておりません。（１名参加や巡拝のツアーなど、相部屋を前提としたコースをのぞく）

お申込み時にできるだけ詳しくお聞かせください。施設と相談しできる限りの対応をさせていただきます。一部、お弁当等の食事など対応ができかねる場合もございます。

コンビニ支払い及びPayPay支払いの場合、金額訂正はできません。銀行口座振り込みをご利用いただくか、お電話にてコンビニ支払い用紙の再送付をご依頼ください。

【会員登録して予約・申込をされたお客様】
①ＷＥＢサイトにアクセス　https://www.tabix.co.jp
②マイページをクリック
③「会員登録して予約・申込をされたお客様」の枠からに登録したメールアドレスとパスワードでログイン
④予約履歴から該当のツアーの「詳細を表示」をクリック
⑤予約詳細の一番下にある決済ボタンをクリック
⑥必要事項を入力し決済してください

【会員登録して予約・申込をされたお客様】
①ＷＥＢサイトにアクセス　https://www.tabix.co.jp
②マイページをクリック
③「会員登録しないで予約・申込をされたお客様」に予約番号・代表者氏名・出発日を入れて検索
④予約詳細の一番下にある決済ボタンをクリック
⑤必要事項を入力し決済してください

【共通の注意事項】
※お支払い回数は一括払いのみとなります。
※参加者全員分の請求額を一度に決済します。
※お手元に銀行振込・コンビニ支払い用紙がある場合は、カード決済後は銀行振込・コンビニ支払いを行わないでください。
※クレジットカード決済には3Dセキュアの登録が必須となっています。

【本人認証サービス（3Dセキュア）とは】
クレジットカード契約時に登録した、４桁の暗証番号のカード裏面のセキュリティコードとは異なる認証サービスです。
「本人認証サービス（3Dセキュア）」のパスワードを求められますので、事前にご登録ください。登録されていないカードはご利用いただけない場合がございます。

3Dセキュア登録方法について

カード裏面のカード発行会社のWEBサイトから登録が行えます。登録後はすぐに利用可能ですが、一部のカード発行会社においては、利用開始までに時間がかかる場合がございます。
登録の有無、サービスの詳細については、カード裏面のカード会社にお問い合わせください。

クレジットカード、コンビニエンスストア、銀行振込、PayPay決済の４種類がございます。
お支払い金額または、旅行の予約方法によって異なります。

【会員登録して予約・申込をされたお客様】
①ＷＥＢサイトにアクセス　https://www.tabix.co.jp
②マイページをクリック
③「会員登録して予約・申込をされたお客様」の枠からに登録したメールアドレスとパスワードでログイン
④予約履歴から該当のツアーの「詳細を表示」をクリック
⑤予約詳細の一番下にある決済ボタンをクリック
⑥必要事項を入力し決済してください

【会員登録して予約・申込をされたお客様】
①ＷＥＢサイトにアクセス　https://www.tabix.co.jp
②マイページをクリック
③「会員登録しないで予約・申込をされたお客様」に予約番号・代表者氏名・出発日を入れて検索
④予約詳細の一番下にある決済ボタンをクリック
⑤必要事項を入力し決済してください

【共通の注意事項】
※お支払い回数は一括払いのみとなります。
※参加者全員分の請求額を一度に決済します。
※PayPayの決済画面遷移後の流れはPayPayの公式HP（https://paypay.ne.jp/guide/net-service/）をご確認ください。

添乗員付きのツアーについて、出発日の６～７日前を目途にお送りしております（日帰りツアーは5日前）到着までお待ちください
添乗員が同行しない個人型宿泊プランのＷＥＢ予約については日程表はお送りしておりません。詳細は商品ページをご覧ください。

旅行代金とは別に航空燃料の増減に伴い変動する燃油サーチャージを設定しております。（各航空会社が国土交通省に認可を受けるものです）

利用・経由する空港、渡航先の国により各種費用がかかる場合がございます。
上記費用は原則として旅行代金には含まれておりません。別途ご請求させていただきます。
なお、海外旅行の場合為替レートの変動により変更になる場合がございます。

18歳未満のお客様のご参加は親権者の同意書が必要です。

日帰り旅行であれば可能です。宿泊を伴う旅行については、宿泊施設側が1名様で宿泊できる部屋の用意ができない場合などの都合により、承れない場合がございます。
なお、相部屋は承っておりません。

ご希望のツアーが満席の場合、1グループ様、1件までキャンセル待ちを承ります。
なお、先着順にてご連絡させていただきますが、空席数により順番が前後する場合がございますのでご了承ください。
なお、お席のご準備が出来、ご参加頂ける状態になった時のみ、ご連絡を差し上げております。

飛行機を利用しない国内旅行であれば可能です。お電話にてご連絡ください。
飛行機を利用する旅行・海外旅行・クルーズ旅行などは一旦、予約を取り消して再予約となるため、改めて航空機、クルーズの手配となるため、空席状況によってはご予約いただけない場合がございます。（氏名変更はできません）

WEBからは変更・取消はできません。お手数でもお電話にてご連絡ください。

当商品はご予約完了後の変更はお受けできません。

ご旅程(日時・航空便・宿泊施設・宿泊プラン・レンタカー)の変更・追加、旅行参加者の変更(氏名・年齢・性別の変更・人数の増減員を含む)はお受けできません。
変更・追加をご希望の場合は一旦予約をお取り消しの上(所定の取消料がかかる場合があります。)新たにご予約が必要となります。

再度予約をされるタイミングにより、同一内容でも旅行代金・プラン内容等が異なる場合があります。

お客様ご自身で旅行の行程を管理していただく商品です。航空機の運航状況、空港から宿泊施設までの移動手段、荒天災害時の営業状況等はお客様ご自身で航空会社や宿泊施設に確認をお願いいたします。

貯まります。
積算マイルは区間マイルの約50％となります。

※JALマイレージバンク（JMB）会員でJAL・JAC・RAC便をご利用の場合に限ります。マイルの登録方法は航空会社へご確認ください。

※JALとの共同運航（コードシェア）便をFDA便名で予約・搭乗した場合はフライトマイルの積算対象外となります。

・座席指定がお済の方：「eチケットお客様控」をお手元にご準備いただき、保安検査場までお進みください。
・座席指定がお済でない方：空港の「自動チェックイン機」で搭乗手続き後、保安検査場までお進みください。

※機内に手荷物を預ける場合は保安検査場へ向かう前に各航空会社手荷物カウンターでお預けください。
※出発時刻の【20分前】までに保安検査場を、【10分前】までに搭乗口を通過できるようお客様各自でお手続きをお願いします。

当社からの航空券等の郵送物はございません。
購入完了後、マイページより「eチケットお客さま控え」をお客様各自で印刷いただくか、スマートフォンへ保存してご旅行の際にお持ちください。 印刷及びスマートフォンへの保存ができない場合は「ｅチケットお客さま控え」に記載されている「航空券確認番号」をお控えください。

※eチケットお客様控えはお一人様づつ必要です。
座席指定をお済ませいただいた後にマイページより「eチケットお客さま控え」を印刷いただくと「JALタッチ＆ゴーサービス」、「オンラインチェックイン」をご利用いただけ便利です。

予約時点で旅行代金の全額が請求されています。
お客様が取消操作をされた時に返金処理がされますが、カード会社の締め日により一旦、旅行代金全額を引き落とししたのちに返金される場合がございます。
カード会社からお客様口座への入金日はご自身でカード会社にお問い合わせください。

以下よりお客様ご自身で『予約の確認・変更・取消方法について』 より取消操作を行ってください。

【会員登録済みのお客様】
マイページよりご確認ください。
「会員登録して予約・申込をされたお客様」もしくは「会員登録しないで予約・申込をされたお客様」より必要事項をご入力いただき予約内容を確認いただけます。

【会員登録していないのお客様】
「会員登録しないで予約・申込をされたお客様」より予約内容を確認いただけます。

※取消料についてはJALHPをご確認ください。
※当日の取消はインターネット上ではできません。予約センターまでご連絡ください。
※インターネット上でご予約いただいた予約の変更・取消の手続は、予約センターではお取扱いできません。

ご変更は一切できません。
申し込み時にご入力いただいた氏名・性別・年齢で航空券をお手配いたします。参加者が変更になる場合は取消後に再度ご予約ください（取消の際は規定の取消料がかかります）。

申し込み時の入力情報と搭乗者が異なる場合や入力情報に誤りがある場合は搭乗いただけません。当日、お客様負担で新たに正規運賃の航空券をお買求めいただき搭乗いただく場合があります。

予約後の送付物はございません。
「予約完了メール」が確定書面となりますので必ず内容のご確認をお願いいたします。
予約内容は「予約完了メール」または「マイページ」のいずれかでご確認いただけます。

T-LIFEポイントは付与対象商品の帰着日翌月の10日頃に付与されます。
キャンペーンポイントはその種類により付与日がそれぞれ異なります。
※ポイントを貯めるにはT-LIFEホールディングスの会員登録が必要です。

インターネット上でのご予約は、予約完了後、マイページよりeチケットを確認いただけます。
eチケットに記載されている予約番号を利用してJALの公式サイトよりお客様ご自身で座席指定が可能です。
※座席指定は当日空港でも可能です。

【会員登録済みのお客様】
マイページよりご確認ください。
「会員登録して予約・申込をされたお客様」もしくは「会員登録しないで予約・申込をされたお客様」より必要事項をご入力いただき予約内容を確認いただけます。

【会員登録していないのお客様】
「会員登録しないで予約・申込をされたお客様」より予約内容を確認いただけます。

購入手続き完了後、予約・購入完了画面が表示されれば契約は成立し、申込みは完了しております。
予約完了メールを受信できない場合もマイページより予約内容を確認いただき「予約確定」と表示されている場合は予約が完了している状態です。
※アドレスの入力間違い、受信拒否設定（迷惑メール対策など）などの理由が考えられます。予約センターへお問い合わせください。

こども旅行代金とは原則として満12歳未満の方を対象とした、食事や施設利用度により設定されたお子様用の旅行代金です。

当社では「子供（6～11歳）」「子供（3～5歳）」「幼児」の区分を設けておりますが、ご利用の宿泊施設・宿泊プランにより設定のない区分がある場合や、こどもの予約を受け付けていない場合がございます。詳しくはホテル指定後のフライト選択画面でご確認いただけます。

予約完了画面（受付番号が表示された画面）が表示された時点となります。

インターネットでのご予約は、クレジットカードのみ利用できます。また、ポイント会員の方はT-LIFEポイントをお支払い代金に充当することが可能です。

未成年の方のみで予約する場合は親権者の方の同意書が必要です。

ご予約は可能です。
代理のご予約をご希望の場合は、顧客情報入力入力の欄にある「申込者は旅行に参加しない」にチェックをいれ必要事項をご記入ください。

予約・購入完了画面が表示され、契約が成立した時点から発生します。
航空券取消手数料の詳細はJAL HPをご参照ください。

最短でご利用日前日の16:00まで予約可能です。
一部のプランは、上記以前に受付を終了する場合がございます。

現地の移動手段はツアーに含まれません。
ご自宅から空港まで、空港から宿泊施設までの移動手段はお客様各自でお調べいただきお手配ください。

ダイナミックパッケージはご予約時点での最新の航空運賃・宿泊代金を反映して都度算出している「時価販売商品」のため旅行代金が変動します。同一内容でもご予約の時期により旅行代金が異なる場合があります。
※ご予約後に旅行代金に変動があった場合でも、差額の返金及び追徴は行ないません。

ダイナミックパッケージのツアーにはパンフレットはございません。画面上に表示される内容がすべての情報です。

最新の残席状況を表示しているため、検索～予約操作中に残席が変動する場合があります。

満室、満席、販売終了の可能性があります。
なお、ツアーの発売および販売終了、一時的な販売停止は予告なく行われます。検索して表示されるツアーがその時点で予約できるツアーとなります。

ツアー日程中、宿泊を利用しない日を作る事が可能です。
検索時に「一部の日程のみ宿泊」のチェックボックスにチェックを入れ、宿泊期間に宿泊利用日をご入力ください。
尚、１泊目宿泊、２泊目不泊、３泊目宿泊 等の中日の宿泊をなくすことは現状できません。

13泊14日までのツアーがご予約可能です。

1回の予約操作で最大6名様までお申し込み可能です。2部屋以上で利用人数が異なる予約をする場合は、利用人数ごとに予約記録の作成をお願いいたします。

180日前（復路帰着日が179日前）から、出発前日までご予約可能です。
※但し、出発前日のご予約は16:00まで受付となります。