ベガルタ仙台を応援！首都圏発仙台日帰りツアー

よくある質問

JR・飛行機共通

• Q観戦チケットはついてますか

  A観戦チケットは日帰りプラン、宿泊プランともについておりません。ご自身にてお好きなお席をお買い求めください。
  チケット購入はこちら

• Qベガルタサポーター以外も利用できますか

  Aご利用いただけます。なお、チケットに関しては別途お買い求めください。

• Q販売予定商品を教えてください

  A当社の販売予定商品はこちら をご確認ください。
  なお、「ベガルタ仙台　アクセスパッケージ」は、旅っくすらく得パッケージの『販売路線一覧』に基づき販売しております。詳細はこちら

• Q予約して入金（予約完了）後、変更や取消が生じた時はどうすればいいですか。

  Aお客様自身での予約の変更・取消はできません。予約センターにご連絡の上、処理いたします。詳細は、旅っくす｜らく得パック「ご予約後の変更・キャンセルについて」 をご覧ください。
  試合の開催の有無に関わらず規定のお取消料がかかりますのでご了承ください。

JR利用

• Q宿泊プランにも特典はついていますか

  Aついておりません。日帰りプランのみの特典となります。

• Q特典を引き換える際の手順を教えてください

  A●ホーム戦の場合
  ホーム戦ではスタジアム内で使える500円分の飲食クーポンをお渡しいたします。ユアテックスタジアム内北エントランス総合案内にて、係員にT-LIFEのアクセスパッケージの特典の受け取りに来た旨をお伝え下さい。係員の指示に従いQR(2次元バーコード)を読みとり、画面の流れに合わせて必要事項を打ち込んでください。「内容をご確認の上、本画面をスタッフにお見せください」と出てきたら、その画面を係員に見せて「利用する」を押せば完了です。スタッフより500円分の飲食クーポンをお渡しさせていただきます。 ※キューアンドエースタジアムみやぎ　での特典のお渡し方法は決定次第ご連絡いたします。
  ●アウェイ戦の場合
  アウェイ戦では旅行先にてお得な特典をお渡しいたします。特典のお渡し場所のスタッフへお客様のマイページ画面または予約完了メールの予約番号とお名前を確認させて頂きます。特典のお渡し場所についてはツアー詳細にてご確認下さい。

• Q同じグループですが、列車や乗車駅が異なる申し込みはできますか

  A列車や乗車駅の異なるお申し込みはできません。別々にお申し込みをお願いいたします。

• Q片道だけの利用はできますか

  A片道のみのご利用はできません。往復でのご利用をお願いいたします。

• Q乗車時間の新幹線に乗り遅れた時は、どうしたらいいですか

  A以下の商品を除き、同日中の後続列車（同種の列車に限る（全車指定席の列車の場合は、後続の同区間の列車））の自由席又は立席に限り、ご乗車いただけます。
  ・「限定列車プラン」のJR乗車票や、券面に「指定列車以外に乗車時は別途乗車券・特急券の購入が必要」と表示のあるJR乗車票では、指定の列車以外にはご乗車いただけません。
  ・上記以外のJR乗車票をご利用で、指定の列車に乗り遅れた場合は、同日中の後続列車（同等以下の列車に限る）の自由席又は立席に限りご乗車いただけます。
  ※21時48分仙台発東京行きが最終便となります。（2024年1月24日現在）乗り遅れのないようご注意下さい。

• Q駅での列車変更や、指定列車より前の列車（自由席含む）への乗車はできますか。

  Aできません。（但し、事故等で大幅な遅延などが出ている場合は、駅係員へご相談ください。）

飛行機利用

• Q何日先まで予約ができますか

  A 180日前（復路帰着日が179日前）から、出発前日までご予約可能です。
  ※但し、出発前日のご予約は16:00まで受付となります。

• Qいつまで予約可能ですか

  A最短でご利用日前日の16:00まで予約可能です。
  一部のプランは、上記以前に受付を終了する場合がございます。

• Q変更や取消しはどうすればよいですか

  A ・予約の変更
  商品はご予約完了後の変更はお受けできません。
  ご旅程(日時・航空便・宿泊施設・宿泊プラン・レンタカー)の変更・追加、旅行参加者の変更(氏名・年齢・性別の変更・人数の増減員を含む)はお受けできません。
  変更・追加をご希望の場合は一旦予約をお取り消しの上(所定の取消料がかかる場合があります。)新たにご予約が必要となります。
  再度予約をされるタイミングにより、同一内容でも旅行代金・プラン内容等が異なる場合があります。
  ・予約の変更
  入金後の取り消しには所定の取消料がかかります。
  取消料規定を必ず確認・了承の上、ご入金手続きをお願いいたします。
  なお、お支払期日までにご入金ができない場合、予約は自動取消となります。
  取消規定はこちら》

• Q取消料はいつからかかりますか

  A予約・購入完了画面が表示され、契約が成立した時点から発生します。
  航空券取消手数料の詳細はJAL HPをご参照ください。

• Q航空券（eチケットお客さま控）の受け取り方法について知りたいです

  A当社からの航空券等の郵送物はございません。 購入完了後、マイページより「eチケットお客さま控え」を出力してください。>搭乗時にこちらが必要です。
  こちらをお客様各自で印刷いただくか、スマートフォンへ保存してご旅行の際にお持ちください。
  印刷及びスマートフォンへの保存ができない場合は「ｅチケットお客さま控え」に記載されている「航空券確認番号」をお控えください。
  ※eチケットお客様控えはお一人様づつ必要です。
  座席指定をお済ませいただいた後にマイページより「eチケットお客さま控え」を印刷いただくと「JALタッチ＆ゴーサービス」、「オンラインチェックイン」をご利用いただけ便利です。

• QJALのマイレージは貯まりますか

  A積算マイルは区間マイルの約50％がカウントされます。
  ※JALマイレージバンク（JMB）会員でJAL・JAC・RAC便をご利用の場合に限ります。ご予約時にマイレージ番号をご登録ください。
  ※JALとの共同運航（コードシェア）便をFDA便名で予約・搭乗した場合はフライトマイルの積算対象外となります。