にいがた酒の陣！首都圏発新潟日帰りツアー

よくある質問

• Q入場チケットはついてますか

  A入場チケットは日帰りプラン、宿泊プランともについておりません。入場チケットはお客様ご自身でご用意ください。

• QJR新幹線＋宿泊プランにも特典はついていますか

  AJR新幹線＋宿泊プランには特典はついておりません。特典付き日帰りプラン・特典付き宿泊プランのみ特典がついております。

• Q特典を引き換える際の手順を教えてください

  A当日会場にて、にいがた酒の陣にて毎年販売している「おちょこストラップ」をお渡しいたします。2Fエスプラナードにて係員にT-LIFEのアクセスパッケージの特典を受け取りに来た旨をお伝え下さい。係員の指示に従いQR(2次元バーコード)を読みとり、画面の流れに合わせて必要事項を打ち込んでください。「内容をご確認の上、本画面をスタッフにお見せください」と出てきたら、その画面を係員に見せて「利用する」を押せば完了です。スタッフより「おちょこストラップ」をお渡しさせていただきます。

• Q同じグループですが、列車や乗車駅が異なる申し込みはできますか。

  A列車や乗車駅の異なるお申し込みはできません。別々にお申し込みをお願いいたします。

• Q予約して入金（予約完了）後、変更や取消が生じた時はどうすればいいですか。

  Aお客様自身での予約の変更・取消はできません。予約センターにご連絡の上、処理いたします。詳細は、旅っくす｜らく得パック「ご予約後の変更・キャンセルについて」 をご覧ください。
  試合の開催の有無に関わらず規定のお取消料がかかりますのでご了承ください。

• Q片道だけの利用はできますか。

  A片道のみのご利用はできません。往復でのご利用をお願いいたします。

• Q乗車時間の新幹線に乗り遅れた時は、どうしたらいいですか

  A以下の商品を除き、同日中の後続列車（同種の列車に限る（全車指定席の列車の場合は、後続の同区間の列車））の自由席又は立席に限り、ご乗車いただけます。
  ・「限定列車プラン」のJR乗車票や、券面に「指定列車以外に乗車時は別途乗車券・特急券の購入が必要」と表示のあるJR乗車票では、指定の列車以外にはご乗車いただけません。
  ・上記以外のJR乗車票をご利用で、指定の列車に乗り遅れた場合は、同日中の後続列車（同等以下の列車に限る）の自由席又は立席に限りご乗車いただけます。
  ※21時40分の新潟発東京行きが最終便となります。（12月1日現在）乗り遅れのないようご注意下さい。

• Q駅での列車変更や、指定列車より前の列車（自由席含む）への乗車はできますか。

  Aできません。（但し、事故等で大幅な遅延などが出ている場合は、駅係員へご相談ください。）