【らく得パック】とはなんですか?
JRとホテルがセットになったパッケージツアーで、新幹線とホテルを別々に予約するより断然お得!ご予約時に電車の時間が選べ、ご出発30日前以降なら、ご自身で画面を見ながら座席指定が可能です。チケットは出発日7日前以降なら都合の良い時間に指定席券売機にて発券できるので、とってもらくです。
出張におすすめのプランはありますか?
駅から5分以内のホテルや大浴場のあるホテルなどのシングルルームプランをご用意しております。
表示代金が変動するのはなぜですか?
ご予約時の混雑状況により、旅行代金は常に変動します。代金は上がる場合も、下がる場合もあります。
検索から予約完了時の間にも変動する場合もありますが、予約完了時の料金が正式な旅行代金となります。
予約完了時の旅行代金は、お客様からの変更の申し出がない限りは変動いたしません。
新幹線車内に持ち込める荷物の大きさに制限はありますか?
東海道・山陽・九州新幹線は、3辺の合計が160cmを超える特大荷物を車内に持ち込む場合は手数料1,000円<税込>が別途必要となりますので、なるべく荷物は小分けにしていただくようお願いいたします。なお、3辺の合計が250cmを超える荷物はお持ち込みいただけません。
喫煙席はありますか?
東海道・山陽新幹線及び在来線特急は全線禁煙です。列車に喫煙席はありません。また喫煙ルーム設置車両が一部ございます。喫煙ルーム付近のお席をご希望の場合はご予約時に「喫煙ルーム付近席」をご選択ください。一部駅構内やホーム等に喫煙ルームがある駅もございます。
※但し、北陸発「特急サンダーバード号」は喫煙ルームがございません。
新幹線車内で赤ちゃんの授乳や、おむつ替えのできる場所はありますか?
新幹線には「多目的室」が設置されていて、授乳をしたりおむつ替えに使うことができます。多目的室の設置車両は路線や形式によって異なりますが、東北新幹線は5号車または9号車に設置されています。
新幹線に忘れ物をしたら?
忘れ物は基本的には終着駅で、JRの清掃スタッフが回収します。ただし、自分の座っていた席に別の人が後から座り忘れ物を発見した場合は、車掌が回収します。忘れ物を問い合わせる際は、乗車日・列車名・乗車駅・下車駅・座席番号がわかると見つかりやすくなります。座席番号がわからない場合は、乗った号車、右側・左側かを伝えると探しやすくなります。 問い合わせはJR東海お忘れ物案内(音声ガイダンス) 050-3772-3910